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中国电信百般刁难办卡用户
发布日期:2019-04-14 14:12

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  令人窒息的大热天,抚顺电信百般刁难身患重病的老客户,谁来惩治?我是中国电信的老用户,在电话费还很昂贵的年代,我家使用中国电信座机电线元以上。尽管如此,中国电信对老客户也绝不感恩。我女儿于2018年7月30日下午在抚顺市新抚区东四路中国电信闻名营业厅办理电话卡,办理人员告知现在有活动,办理电话卡有赠送宽带业务,办理过程中预留了办理宽带的地址(地址为我女儿身份证地址),办理过后前台一名年龄约40岁左右中年女办公人员告知,宽带安装过后电话卡才可激活使用。办理过程中收取我女儿250元费用,我女儿开车离开营业厅快返回较远的工作单位时,营业厅打电话告知我女儿,安装电视的机顶盒没有拿,让我女儿回去取,我女儿很生气,因为办理过程中前台人员并没有提示我女儿机顶盒要本人带走,对工作人员的工作失职很有想法:电信线度的高温天气,不出门,健康人都热得直晕,更何况刚做完手术,身体没完全恢复,再加上夜以继日工作,体力已严重超支的我女儿呢?但我女儿还是冒着生命危险(天气炎热,身体更加严重不适,驾车更是十分危险)折返回去取机顶盒。大约4点30分左右,女儿打电话告诉才从医院出来的我,下楼接待宽带安装员上楼安装宽带,我见到了安装员,他却说,营业厅给的地址不对不能安装。我当时就问:营业厅给你的地址不对,你怎么能来到我家楼下,既然来了就给安装上 ,别的事后再说呗。因为我有病,不能天天在家等候,安装员说不能安装,他得打电话告诉调度重新下单,才能安装。我无奈地拜托他赶紧联系,明天给我家安装,他答应后就走了,之后安装员联系我女儿,核实预留地址,并告知我女儿营业厅所留地址为六道街,而我家在十道街,他把单子退回给调度,让我女儿跟营业厅联系,随后我女儿联系营业厅,营业厅告知我女儿需要明天再去重新办理,我女儿想不明白什么原因,我为什么要重新办理业务?不是我们的责任,是你们电信失职,凭什么高温到能让人热死的天气,你们营业厅工作人员在凉爽宜人的空调下办公还失职,折腾用户来回跑2次还不算,还要折腾体弱多病,工作繁忙(每天工作到深夜,才能回到沈阳的家中,节假日都不休息)的我女儿顶着火烤会有生命地危险的再去营业厅重新办理?毫无人性的营业厅给的答复是,让我女儿联系宽带员,我女儿忍气吞声,在宽带员和营业厅之间打了10个电话左右,最后无果,当天晚上由于工作原因,没有继续打电话。第二天,因为要去沈阳学习,我女儿于8月1日再次请假冒着时时刻刻要倒下的生命危险前往营业厅重新办理业务,而营业厅再次刁难我女儿,让我女儿给宽带员打电话要我家的安装地址地址(营业厅工作人员再次失职,凭什么让我女儿打给宽带安装员)极有内涵的我女儿强忍愤怒联系宽带员,宽带员说已经退回了,单子需要营业厅自己下,就这样营业厅变本加厉地折磨我女儿,让我女儿反复给宽带员打电话,宽带员让我女儿联系营业厅,我女儿夹在他们之间,被他们之间互相推脱,无情地折磨着!!电信把顾客至于什么地位?客户花钱办卡,支持祖国的电信事业,不是花钱被虐的?被虐,是不是电信也得看看什么天气?花着钱办卡,烤死人地热天被几次折腾到离工作单位很远的营业厅,请假误工被罚的费用电信你不该承担吗?开车多次往返耗油、停车的费用电信你不该负责吗?请假去营业厅办理,怕影响工作,归心似箭,开车一旦出事,电信你能付得起责任吗?多次打电话,所耗电话费电信你不应该承担吗?如果你们把顾客当成亲人,你们忍心这么刁难一个二十几岁的孩子吗?电信营业厅和宽带安装员互相推脱,没有人再联系我女儿,起初我女儿怕刚出院的我知道电信非难她的事,上火再犯病,就没有告知我,可出院后本想回娘家静养的我,一直等着安装员答应的7月31日再次来安装了后再走,见没了动静,便主动问女儿,女儿这才告诉我事情的经过,并说已打了10000和12300投诉电话,可没有结果,我一听就来气了,我把家里的移动宽带迁到东洲区连办手续再安装才一天时间,中国电信一错再错,还敢这么胆大的拖延,把用户当什么了?就这样心脏再次被气犯病的我,忍受着因跟电信生气上火导致的身体更加不适(头痛头晕,肝痛、胃痛、牙痛等)从8月2日起,我接续女儿给电信10000和4008831000总经理客服热线多次,浪费几百分钟的电线天了,问题没有得以解决 ,宽带没有安装上了,办得电话卡至今不能激活使用,耽误了大批工作业务往来,给我这个刚出院的老客户气犯病准备二进宫看病住院治疗,中国电信你们不应为你们的多次严重失职过错行为买单吗?请各级领导,追究中国电信摧残虐待老客户的罪责,给我们安装宽带,激活电话卡,并赔偿上面所述的误工被罚费、开车往返油钱、停车费、电话费、耽误宽带和电话卡使用造成的经济损失费,精神身体损失费,给我气犯病的治疗费至少1000元。

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